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cognitas Managementstudie

Informationen über Produkte und Dienstleistungen und Produktinformationsmanagement in Unternehmen

Mehr als 200 Führungskräfte aus Unternehmen verschiedener Branchen im deutschsprachigen Raum, haben sich an der Umfrage beteiligt.1

  • Wissen Sie, warum Entwickler sehr oft nicht rechtzeitig mit der Produktentwicklung fertig werden?

    Weil Entwickler sich in der Regel mit ca. 26 Informationsarten2 beschäftigen müssen, kommt die eigentliche Kernaufgabe, das Entwickeln, zu kurz.

  • Wissen Sie, dass in vielen Firmen die Sprachvielfalt seltsame Blüten treibt?

    Weil es keine einheitliche Firmen-Terminologie gibt und somit jeder die Produkte oder Produktteile anders bezeichnet, sind Mitarbeiter und Kunden oft verwirrt.

  • Wissen Sie, dass bei der Übersetzung der Dokumentation jede Menge Geld gespart werden kann?

    Weil nicht auf schon vorhandene, übersetzte Texte zurückgegriffen wird, entstehen unnötig hohe Übersetzungskosten.

  • Wissen Sie, dass bei der Erstellung der Dokumentation Geld zum Fenster rausgeschmissen wird?

    Weil die Dokumentation Strukturmängel aufweist oder nicht modularisiert ist, sind die Erstellung und das Pflegen teurer, als sie sein müssten.

  • Wissen Sie, dass in vielen Firmen die Dokumentationsaufgaben ganz oder teilweise ausgelagert werden?

    Weil die Dokumentation nicht zum Kerngeschäft gehört und weil die steigenden Anforderungen an Gesetze, Normen, Modularisierung, Globalisierung usw. die eigenen Mitarbeiter von anderen Aufgaben ablenkt, sind vielfach Doku-Dienstleister als Spezialisten im Einsatz.

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1Diese Studie hat die cognitas GmbH, Ottobrunn, bei TC and more, Stuttgart, in Auftrag gegeben.
Autorin: Dr. Daniela Straub

2Informationsarten sind z.B. Produktspezifikationen, Produktkataloge, Serviceanleitungen, Datenblätter, Online-Hilfen, Ersatzteilkataloge.